• Pitanja i odgovori

Najčešće postavljana pitanja

Generalna pitanja

Cijene i plaćanje

Proces kupnje

Izvoz izvan EU-a

Generalna pitanja

Tko može koristiti eCarsTrade?

Platforma je namijenjena osobama koje imaju svoju tvrtku u automobilskoj industriji. Zato je registracija dostupna isključivo relevantnim tvrtkama i trgovcima (za klijente iz i izvan Europske Unije). Trenutno ne pružamo naše usluge privatnim osobama putem eCarsTrade-a, ali svakako možete provjeriti našu ponudu na mobile.de i autoscout24.com.

Što je depozit i što omogućuje?

Nakon registracije i prihvaćanja dokumenata vaše tvrtke, dobit ćete srebrni status koji vam daje dopuštenje za kupnju automobila iz našeg skladišta .
Za kupnju na aukcijama i po fiksnim cijenama tražit ćemo od vas da nadopunite svoj sigurnosni polog koji jamči vašu mogućnost plaćanja automobila koji osvojite. 

Polog se može povući u bilo kojem trenutku pod uvjetom da su sve vaše transakcije izvršene i da nam pošaljete obavijest o povlačenju najmanje dva tjedna unaprijed.

 

U kojim slučajevima eCarsTrade zadržava pravo tražiti polog?

Ukoliko klijent iz bilo kojeg razloga ne poštuje svoje ugovorne obveze, polog će se koristiti za pokriće financijskog gubitka eCarsTrade-a uzrokovanog nedoličnim ponašanjem korisnika.

Na primjer: ako korisnik odbije platiti nakon pobjede na dražbi, odustane od kupnje iz osobnih razloga itd...

 

Koja je razlika između aukcije, fiksne cijene i naše zalihe?

Postoji nekoliko načina kako možete kupiti vozilo:

  • Aukcije (na slijepo, otvoreno, fiksna cijena) - dostupne samo za korisnike sa sigurnosnim pologom. Automobili iz ovakvih aukcija pripadaju našim partnerima (leasing tvrtkama, zastupstvima, bankama itd.). Preko eCarsTrade-a se možete nadmetati za automobile naših partnera. Ako pobijedite na aukciji ili kupite po fiksnoj cijeni, organizirat ćemo kupnju i dostavu do našeg skladišta u Belgiji.
  • Naša zaliha - dostupna svim Srebrnim korisnicima. Automobili s oznakom 'U skladištu' pripadaju eCarsTradeu.
Čitaj više...

 

Zašto je moj račun blokiran?

Nekoliko je razloga zašto bi vaš račun mogao biti blokiran:

  • Niste koristili našu platformu više od 6 mjeseci, nikada niste kupovali ili nadmetali se u aukcijama, ili niste dostavili dokumente.
  • Kupili ste auto, ali ga niste platili više od 20 dana.
  • Primijetili smo sumnjivu aktivnost ili nedolično ponašanje.
Kako biste deblokirali račun, dovršite plaćanje svoje kupnje ili se obratite našoj korisničkoj podršci.

 

Zašto mogu naručiti neke od dodatnih usluga tek kada je automobil spreman za preuzimanje?

Za naručivanje dodatnih usluga kao što su hotelski popust (ili rezervacija), naručivanje tranzitnih registarskih pločica ili kontaktiranje naših logističkih opcija, potrebno je naznačiti točne datume kada ćete te uslige koristiti. Da biste to učinili, trebat će vam točan datum kada će vozilo biti spremno za preuzimanje. Budući da može doći do kašnjenja zbog logistike, ne možemo znati točan datum prije nego što se automobil pojavi u našem skladištu (niti možemo jamčiti kada će se status vašeg vozila promijeniti u "vozilo dostupno za preuzimanje").

Cijene i plaćanje

Uključuje li cijena prijevoz?

eCarsTrade provizija uključuje samo prijevoz do našeg skladišta u Belgiji, gdje vi ili vaš partner u prijevozu možete preuzeti automobil.
Prijevoz do krajnjeg odredišta trenutno nije omogućen, ali vam možemo pomoći pronaći prijevozničku tvrtku.

Uključuje li cijena na eCarsTrade-u PDV?

Postoje dvije vrste cijena koje možete vidjeti na eCarsTrade-u:

  • 'Ⓓ PDV koji se može odbiti' - većina cijena na našoj platformi navedena je bez PDV-a (neto cijena).
  • 'Ⓜ Marža: PDV se ne može odbiti' - u rijetkim slučajevima, ako je automobil kupljen od privatne osobe cijena uključuje PDV (bruto) i ne može se odbiti.

 

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Za dopunu sigurnosnog pologa možete koristiti online plaćanje ili bankovni prijenos.
Za plaćanje automobila je dopušten samo bankovni prijenos. Nekoliko je pravila:

  • Plaćanje se vrši s računa tvrtke.
  • Novac treba biti prebačen iz zemlje u kojoj je vaša tvrtka registrirana.

 

Moram li platiti PDV? Ako da, koji je iznos PDV-a?

Svi automobili na eCarsTradeu prodaju se iz Belgije, tako da iznos PDV-a ovisi o zemlji odredišta i vrsti automobila.
U nastavku možete vidjeti pravila koja vrijede za vas na temelju vašeg vozila:

Vrsta automobila Odredište PDV
Automobil bez PDV-a Belgija 21% - PDV uključen
EU (osim Belgije)

0% - bez PDV-a

PDV se prijavljuje u zemlji krajnjeg odredišta.
Izvan EU-a

0% - bez PDV-a

Kao garanciju, morate platiti puni iznos PDV-a (21%). Ovaj iznos možete zatražiti nazad nakon što kupljeno vozilo prijeđe EU granice i EX-A dokument je službeno registriran na granična inspekciji EU-a.
Ⓜ Automobil s PDV-om Bilo koje PDV je već uključen u cijenu vozila, ne može se odbiti.

Proces kupnje

Zašto se ne mogu nadmetati na aukcijama?

Kako biste dobili pristup aukcijama i automobilima s fiksnom cijenom, trebate pratiti sljedeće korake:

  1. Priložite svoju osobnu iskaznicu i dokumente tvrtke
  2. Nadopunite sigurnosni polog
Ako ste sve ovo već učinili, ali još uvijek se ne možete nadmetati, obratite se našoj korisničkoj podršci.

 

Za koliko dana moram platiti automobil i dodatne usluge?

Plaćanje automobila mora se izvršiti bankovnim prijenosom u roku od 2 radna dana od trenutka kada primite obavijest putem emaila ili na svojoj osobnoj stranici da ste osvojili automobil.
Dodatne usluge plaćaju se u gotovini izravno u skladištu eCarsTrade-a, prilikom preuzimanja vozila.

Za koliko dana moram preuzeti auto iz skladišta?

Vaš auto ćemo držati na našem parkingu najviše 10 radnih dana, počevši od trenutka kada primite obavijest o preuzimanju putem emaila ili od trenutka kada automobil dobije status "vozilo za preuzimanje" na vašoj osobnoj stranici.
Počevši od 11. radnog dana, za svaki dodatni dan parkiranja naplaćuje se doplata od 5 EUR.

Izvoz izvan EU-a

Moram li platiti PDV za izvoz izvan EU-a?

Ne, ali kao kupac izvan EU-a, morat ćete uplatiti polog - puni iznos PDV-a. Ako želite povrat PDV-a, morate naručiti EX-A dokument.
Možete zatražiti PDV nakon što kupljeno vozilo prijeđe EU i nakon što EX-A dokument službeno registrira granična inspekcija EU-a.
Prije nego što podnesete zahtjev za nadoknadu, provjerite status izvoza automobila na stranici Europske komisije za praćenje MRN izvoza (samo međunarodna kretanja).


Učitavam
Loading